ثغرة في ويندوز 11 تؤثر بشكل كبير على مستخدمي أجهزة سامسونج المحمولة

تواجه أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 11 مشكلة جديدة تؤدي إلى فقدان الوصول إلى محرك الأقراص، مما يسبب إزعاجًا كبيرًا للمستخدمين، وخاصة أصحاب أجهزة الكمبيوتر المحمولة من سامسونج. وظهرت هذه المشكلة بعد تثبيت التحديث الأمني لشهر فبراير 2026، حيث تعمل مايكروسوفت حاليًا على التحقيق في أسبابها.

أكدت مايكروسوفت تلقيها تقارير عن صعوبة وصول بعض الأجهزة، التي تعمل بإصدارات حديثة من Windows 11، إلى محرك أقراص النظام بعد تثبيت التحديث المذكور. ويظهر للمستخدمين رسالة خطأ “C: غير قابل للوصول – تم رفض الوصول”، مما يعوق استخدام أجهزتهم بشكل طبيعي ويؤثر على تشغيل التطبيقات والوصول إلى الملفات الهامة.

لماذا تتأثر أجهزة سامسونج بنظام Windows 11 بشكل خاص؟

تشير الوثائق التي أصدرتها مايكروسوفت إلى أن المشكلة تتركز أساسًا على أجهزة سامسونج الاستهلاكية، مثل سلسلة Galaxy Book 4، التي تعمل بإصدارات Windows 11 24H2 أو 25H2. كما أن التقارير تركز على مناطق محددة مثل الهند والبرازيل والبرتغال وكوريا الجنوبية، مما يشير إلى أن المشكلة ليست عالمية.

التحقيق في السبب الجذري

تشير التحقيقات الأولية إلى أن تطبيق Samsung Share قد يكون سببًا محتملاً وراء هذا الخلل، على الرغم من أن مايكروسوفت لم تؤكد السبب بشكل كامل بعد. وتحدث المشكلة بعد تثبيت تحديث تصحيح الثلاثاء لشهر فبراير 2026 (KB5077181) مع إصدار نظام التشغيل 26100.7840. وتظهر المشكلة دون ارتباط بأي إجراء محدد من قبل المستخدم، بل يمكن أن تحدث أثناء المهام الروتينية مثل فتح الملفات أو تشغيل التطبيقات، مما يؤدي إلى انقطاع الوصول إلى الملفات والبرامج.

تأثيرات خطأ Windows 11 على المستخدمين

تتجاوز التأثيرات ظهور رسالة خطأ بسيطة، إذ تفشل الأنظمة المتأثرة في تشغيل البرامج الأساسية مثل Outlook وتطبيقات Office ومتصفحات الويب، بين أمور أخرى. كما تمنع مشكلات الأذونات المستخدمين من رفع الامتيازات أو إلغاء تثبيت التحديثات أو جمع سجلات التشخيص الضرورية.

الحلول المقترحة والتحذيرات

رغم عدم وجود حل رسمي حتى الآن، اقترح بعض المستخدمين حلولًا مؤقتة عبر الإنترنت، مثل تغيير أذونات ملكية الملفات يدويًا بمحرك أقراص النظام. إلا أن هذه الخطوة قد تعرض النظام لمخاطر أمنية إضافية.

ينصح الخبراء بتجنب إجراء تغييرات يدوية على أذونات النظام، ويتوجب على المستخدمين المتضررين انتظار إصلاح رسمي من مايكروسوفت وسامسونج. تواصل مايكروسوفت العمل مع سامسونج لتحديد السبب الجذري، ومن المتوقع إصدار تحديث جديد لمعالجة هذه المشكلة قريبًا. ينبغي على المستخدمين متابعة التحديثات الرسمية لمواكبة آخر المستجدات.