Windows 11: تحديث جديد يتسبب في ظهور شاشة الموت الزرقاء وتعطّل النظام لبعض المستخدمين
تجربتنا مع تحديث Windows 11 الأخير يثير شكاوى متعددة
أفاد عدد من مستخدمي نظام Windows 11 بتجارب سلبية بعد تثبيت التحديث التراكمي لشهر مارس 2026 (KB5079473) المخصص لإصدارات 24H2 و25H2، حيث عانوا من توقف النظام التام، تجمد الشاشة، وإعادة تشغيل متكررة. رغم ذلك، تشير صفحة الدعم الرسمية لمايكروسوفت إلى عدم وجود مشكلات معروفة بهذا التحديث.
أثارت الشكاوى الجدل في منتديات الدعم التابعة لمايكروسوفت، حيث أفاد أحد المستخدمين بتعطل جهازه ثلاث مرات متتالية نتيجة التحديث، مما أدى لفقدان بيانات غير محفوظة بسبب الإعادة القسري.
وجّه مستخدمون آخرون انتقادات للتحديث بسبب:
- تجمد الشاشة أثناء استخدام تطبيق Zoom.
- إعادة تشغيل تلقائية كل 10 إلى 20 دقيقة.
- ظهور شاشة الموت الزرقاء مع رمز الخطأ ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY (0xBE).
- توقف تطبيقات Office وOutlook وCommand Prompt عن العمل.
- مشكلات في تثبيت التحديث.
وعلى الرغم من هذه الشكاوى، تروج مايكروسوفت للتحديث من خلال تسليط الضوء على تحسينات تشمل:
- بيانات استهداف آمنة لشهادات Secure Boot.
- تحسين موثوقية بحث File Explorer.
- تحسين سلوك WDAC COM.
- تعزيز تحذيرات الثقة في Windows System Image Manager.
وفي سياق متصل، أفادت مصادر مجتمعية مثل Reddit بوجود مشاكل إضافية مثل:
- صعوبات في الوصول إلى الأقراص في بعض أجهزة Samsung Galaxy Book.
- مشاكل رسومية وتعطل التطبيقات المعتمدة على GPU في أجهزة Dell Precision.
رغم عدم تأكيد مايكروسوفت لهذه الشكاوى رسميًا، فإن الشركة أكدت على أهمية استخدام Feedback Hub من قبل المستخدمين للإبلاغ عن المشكلات، حيث يمكنهم إضافة شروحات أو لقطات شاشة، مما يسهّل على مايكروسوفت تقييم الحاجة للاعتراف بالمشكلة ومعالجتها.
تعليقات