عطل مفاجئ في نظام توصيات YouTube يؤدي إلى انقطاع الخدمة عالميًا وعودة تشغيلها خلال ساعتين

عانى موقع يوتيوب من عطل عالمي أدي إلى انقطاع الخدمة عن جميع المستخدمين، حيث أبلغ أكثر من 320,000 مستخدم في الولايات المتحدة وحدها عن مشاكل عبر موقع DownDetector. وتلقى المستخدمون في عدة مناطق رسالة خطأ تفيد بوجود مشكلة أثناء محاولتهم الوصول إلى التطبيق.

تزايدت البلاغات عن توقف الخدمة في حوالي الساعة 8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، حيث تجاوز عدد التقارير المسجلة 320,000 بلاغ في الولايات المتحدة فقط، وفقًا لبيانات Downdetector. كما شملت المشكلات المستخدمين في الهند والمملكة المتحدة ومناطق أخرى، مما يشير إلى عطل واسع النطاق أُبلغ عنه من دول مثل أستراليا والمكسيك.

– حالات البلاغات: – تقارير الأعطال: حوالي 20,000 حالة – مشاكل التطبيق: 74% – مشاكل بث الفيديو: 16%

وعبر العديد من المستخدمين على منصة X عن تجاربهم، حيث نشروا لقطات شاشة تظهر رسالة الخطأ. وكتب أحدهم: “يوتيوب، هل أنت بخير؟ يبدو أن هناك عطلًا عالميًا”.

ردت يوتيوب على التقارير المتزايدة عن الانقطاع ببيان أكدت فيه أنها تحقق في المشكلة، مشيرةً إلى عدم وجود حل فوري، لكنها ستتابع تحديثات الوضع.

سبب العطل الفني

أعلنت الشركة عبر حسابها الرسمي على منصة X أن المشكلة نتجت عن خلل في نظام التوصيات “recommendation system” الذي يؤثر على عرض المحتوى، مُبينةً أن الفريق الفني عمل على إصلاح المشكلة وتم استعادة الخدمة بالكامل بعد ساعتين تقريبًا من الانقطاع. بينما لم تُصدر الشركة تفاصيل تقنية شاملة حول مصدر الخلل، أكدت أن جميع خدمات يوتيوب تعمل بشكل طبيعي الآن دون تسجيل أي فقدان لبيانات المستخدمين أو تأثير دائم على الحسابات.